АВТОРИТАРНОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ ПРИСУЩИ
1) последовательность в своих действиях, открытость и дружелюбность к подчинённым
2) способность к принятию жёстких решений (+)
3) следование устоявшимся привычкам и традициям
4) учёт интересов, потребностей и индивидуальных особенностей своих сотрудников, доброжелательность
Авторитарному руководителю в наибольшей степени свойственна способность быстро принимать жёсткие решения и требовать их исполнения. Такой стиль управления обычно опирается на высокую степень контроля, чёткие указания и ответственность, сосредоточенную у одного человека, поэтому акцент делается на дисциплине и результатах, а не на обсуждениях и согласовании с коллективом.
С позиции фармацевта это можно сравнить с ситуацией, когда в аптеке нужно оперативно принять решение при дефиците препарата или срочной замене: важно быстро выбрать безопасную и эффективную альтернативу по регламенту и обеспечить выполнение стандартов, даже если не у всех сотрудников есть время на длительные обсуждения. При этом в реальной практике лучше, когда жёсткость решений дополняется корректной коммуникацией, но ключевая характеристика авторитарного стиля — именно решительность и жёсткость управления.
| Характеристика | Как проявляется в авторитарном стиле | Плюсы для работы (пример: аптека) | Риски и ограничения | Как снизить риски |
|---|---|---|---|---|
| Принятие решений | Быстро, единолично, с упором на результат и контроль | Оперативная замена товара при дефиците; быстрое распределение смен | Ошибки из-за недостатка обратной связи; сопротивление персонала | Короткие брифинги; сбор замечаний после решения |
| Коммуникация | Указания сверху вниз, минимум обсуждений | Чёткие инструкции по отпуску рецептурных ЛС и работе с журналами | Снижение инициативы; страх ошибок вместо обучения | Объяснять почему ; разбор типовых ошибок без обвинений |
| Контроль и дисциплина | Жёсткий контроль выполнения правил и стандартов | Соблюдение условий хранения, сроков годности, температурных режимов | Выгорание персонала; текучесть кадров | Плановые перерывы; справедливое распределение нагрузки |
| Отношение к потребностям сотрудников | Вторично по сравнению с задачами и показателями | Стабильность процессов при пиковых нагрузках (сезон ОРВИ) | Падение мотивации и качества сервиса | Минимальные элементы заботы: понятный график, признание результата |
| Гибкость | Гибкость ограничена: важнее порядок и единые правила | Единообразие консультаций: дозировки, взаимодействия, противопоказания | Сложнее внедрять улучшения снизу | Раз в неделю принимать предложения; тестировать изменения на одной смене |
| Критические ситуации | Мобилизация, быстрые распоряжения, строгие приоритеты | Алгоритм действий при ошибке в отпуске, конфликте с клиентом, проверке | Риск пережать и ухудшить атмосферу в коллективе | После кризиса — спокойный разбор, обучение и профилактика |
