ЦЕЛЬЮ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ В АПТЕКЕ С МАРКЕТИНГОВЫХ ПОЗИЦИЙ ЯВЛЯЕТСЯ
1) заполнение стеллажей и полок в аптеке
2) формирование товарных запасов
3) увеличение ассортиментных позиций
4) удовлетворение потребностей покупателей (+)
С маркетинговой точки зрения основная цель работы с ассортиментом в аптеке — обеспечить людям возможность быстро и удобно получить препараты и товары, которые действительно нужны для сохранения здоровья, профилактики и ухода. Ассортимент подбирают так, чтобы удовлетворить разные категории покупателей: с разным уровнем дохода, с острой или хронической патологией, любителей брендов и тех, кто предпочитает более дешёвые аналоги, а также посетителей, которые покупают сопутствующие товары (уход, витамины, медтехника и т.д.). То есть в центре всегда стоит потребность пациента, а не сам по себе товар на складе.Заполнение полок, создание товарных запасов и расширение числа позиций — это лишь инструменты, которые помогают достигать главной цели, но не являются ею. Если просто увеличить количество упаковок или брендов без анализа спроса, можно получить замороженные деньги в запасах и при этом не закрыть реальные запросы покупателей (например, нет нужной лекарственной формы или дозировки). Грамотная ассортиментная политика в аптеке всегда опирается на изучение потребностей, сезонности, структуры заболеваний и платёжеспособности, а затем уже определяет, сколько и каких именно товаров держать в наличии.
| Элемент ассортиментной политики | Содержание | Примеры в аптеке | Маркетинговый эффект |
|---|---|---|---|
| Цель | Максимальное удовлетворение потребностей покупателей в ЛП и товарах для здоровья | Наличие базового перечня ЖНВЛП, востребованных БАД, средств ухода | Рост лояльности, повторные покупки, сарафанное радио |
| Глубина ассортимента | Наличие нескольких дозировок, форм выпуска и упаковок по объёму | Парацетамол в таблетках, суспензии, свечах; разные дозировки | Точный подбор терапии, удобство для разных возрастных групп |
| Широта ассортимента | Количество товарных групп и подгрупп | ЛП, БАД, косметика, медтехника, товары для мам и детей, ортопедия | Возможность купить всё в одном месте , увеличение среднего чека |
| Ценовые уровни | Представленность эконом-, средне- и премиум-сегмента | Оригинальный бренд + несколько генериков в более низком ценовом сегменте | Доступность лечения для разных уровней дохода, снижение отказов от покупки |
| Сезонность | Учет колебаний спроса в разные периоды года | ОРВИ-средства зимой, антигистаминные весной, солнцезащитные средства летом | Минимум дефицита и потерь продаж в пиковые периоды |
| Выкладка и мерчандайзинг | Логичное размещение и визуальное выделение категорий | Группировка по проблемам: простуда , пищеварение , детское здоровье | Ускорение выбора, рост импульсных покупок, удобство для посетителя |
| Управление запасами | Поддержание оптимального уровня остатков с учётом спроса | Регулярный анализ оборачиваемости, автоматизированные заказы поставщикам | Снижение списаний, экономия оборотных средств без ухудшения сервиса |
