ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ______ ФУНКЦИЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА
1) общей
2) связующей
3) специфической
4) социально-психологической (+)

Правильный ответ – 4) социально-психологической. Делегирование – это не просто распределение задач, а прежде всего работа с людьми: уровень доверия к сотруднику, его мотивация, ответственность, готовность брать на себя решения. В аптеке заведующий, передавая фармацевту часть полномочий (например, ведение определённого раздела ассортимента или работу с претензиями), в первую очередь опирается на психологические качества сотрудника, его коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с коллективом и пациентами. Поэтому делегирование относят к социально-психологическим функциям менеджмента, а не к чисто организационным или техническим.Для фармацевта-менеджера делегирование – важный инструмент формирования эффективной команды: правильно переданные полномочия развивают инициативу, повышают профессиональную уверенность сотрудника и улучшают атмосферу в коллективе. Если делегировать хаотично, без учёта личностных особенностей и готовности сотрудника, это приводит к конфликтам, выгоранию и ошибкам в работе с лекарствами и пациентами, даже при формально правильной организации процессов.

Вид функции менеджмента	Краткая характеристика	Пример в аптеке	Связь с делегированием
Общая	Стратегия, планирование, цели организации	Определение ассортимента, ценовой политики	Определяет, какие задачи вообще можно передавать сотрудникам
Связующая	Координация между подразделениями и сотрудниками	Взаимодействие аптеки с оптовыми фирмами и врачами	Требует делегирования отдельных контактов сотрудникам, но основной акцент – на координацию
Специфическая	Профессиональные, узкопрофильные задачи	Проверка рецептов, фармацевтическое консультирование	Делегирование здесь связано с уровнем квалификации, но не объясняет психологическую сторону
Социально-психологическая	Работа с персоналом, мотивация, климат в коллективе	Распределение ответственности между провизорами и фармацевтами	Делегирование полномочий напрямую зависит от доверия, мотивации и личных качеств сотрудников
Итог для делегирования	Делегирование рассматривается как социально-психологическая функция, так как требует оценки личности, доверия, мотивации и готовности сотрудника брать ответственность.