ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ ДЕОНТОЛОГИЯ ИЗУЧАЕТ
1) нормы поведения фармацевтических работников при общении с покупателями, врачами, коллегами по работе (+)
2) права и ответственность фармацевтических работников
3) должностные обязанности фармацевтических работников
4) соблюдение фармацевтическими работниками требований нормативных правовых актов по обращению лекарственных средств

Верный вариант: 1) — это про нормы профессионального поведения и тактичного общения фармацевта с людьми вокруг него. Деонтология задаёт рамки этики: конфиденциальность, уважение к пациенту и врачу, корректность в рекомендациях, предупреждение конфликтов интересов и недопущение самолечения за пределами компетенций. По сути, она отвечает на вопрос как правильно вести себя , а не что именно делать по должности или какие законы соблюдать .

Принцип/норма	Корректное поведение	Некорректное поведение	Цель	Комментарии для практики
Уважительное общение	Обращение по имени-отчеству, активное слушание	Снисходительный тон, перебивание	Повышение доверия и приверженности терапии	Перефразируйте жалобу пациента для подтверждения понимания
Конфиденциальность	Обсуждение препаратов в стороне, без посторонних	Озвучивание диагноза в очереди	Защита личной информации	Используйте тихий голос и краткие формулировки
Компетентность	Рекомендации в рамках ОТС и инструкций	Назначение схем лечения как врач	Безопасность пациента	При сомнениях — направить к врачу
Честность и прозрачность	Сообщение о наличии аналогов и цен	Навязывание более дорогого без обоснования	Снижение конфликта интересов	Объясняйте различия: форма, дозировка, производитель
Нейтральность во взаимоотношениях	Равное отношение ко всем пациентам	Предвзятость, дискриминация	Этическая справедливость	Избегайте оценочных суждений
Коллегиальность	Корректные консультации с врачом	Критика врача при пациенте	Согласованность помощи	Используйте факты: в инструкции указано…
Информированное решение	Кратко объяснить способ применения и риски	Отпуск без инструктажа	Правильное и безопасное использование	Убедитесь, что пациент повторил ключевые шаги
Профессиональный внешний вид	Чистый халат, бейдж	Неряшливость	Доверие и профессионализм	Поддерживайте порядок на рабочем месте
Отсутствие саморекламы	Фокус на потребностях пациента	Обещания лучшего эффекта без доказательств	Недопущение вводящих в заблуждение ожиданий	Опирайтесь на ГРЛС/инструкции и фармнадзор
Эскалация и отказ	Отказ в отпуске при рисках, предложение альтернатив	Отпуск потенциально опасного препарата	Профилактика вреда	Фиксируйте инциденты по внутренним процедурам

Итог: деонтология — это этические стандарты общения и поведения фармацевта; права, обязанности и соблюдение НПА важны, но относятся к смежным, а не деонтологическим разделам.