ФОРМАЛЬНОЙ НАЗЫВАЕТСЯ ГРУППА
1) образовавшаяся стихийно в экстремальных условиях
2) участников профсоюзного комитета организации
3) созданная работниками
4) созданная администрацией предприятия (+)
Правильный ответ: 4) созданная администрацией предприятия. В фармацевтической организации формальной считается группа, появившаяся на основании распоряжения руководства (приказа/распоряжения), с закреплёнными ролями, зонами ответственности, регламентами и подчинённостью. Примеры: аптечная смена, отдел рецептурного отпуска, комиссия по браку, внутренний аудит качества — все они формируются управленческим решением и работают по стандартным операционным процедурам (SOP), должностным инструкциям и KPI.
| Тип группы | Кто создаёт | Ключевые признаки | Примеры в аптеке | Оформляющие документы | Риски при неверной классификации |
|---|---|---|---|---|---|
| Формальная | Администрация предприятия | Иерархия, роли, ответственность, KPI, регламенты | Смена провизоров, отдел закупок, комиссия по качеству | Приказ, штатное расписание, SOP, должностные инструкции | Провалы в контроле качества, размытая ответственность |
| Неформальная | Возникает стихийно | Нет официальных ролей, держится на личных связях | Группа взаимопомощи между фармработниками | Нет официальных документов | Конфликты с регламентом, риск ошибок из-за устных договорённостей |
| Инициативная рабочая | Работники (по собственной инициативе) | Цель и состав определяются самими участниками | Команда по улучшению выкладки OTC | Протокол встречи, план действий (неофициально) | Нет формальных прав и ресурсов, слабая устойчивость |
| Профсоюзный комитет | Работники (в рамках закона) | Юридически оформлен, но независим от администрации | Первичная профсоюзная организация аптеки | Устав, протоколы собраний, уведомление работодателя | Путаница ролей, нарушение принципа независимости профсоюза |
| Комиссия по браку/качеству | Администрация предприятия | Фиксированный состав, регламент работы, протоколы | Разбор возвратов, списание неликвидов | Приказ о создании комиссии, журнал протоколов | Ошибки при списании, несоответствие требованиям GDP/GPP |
| Проектная команда (ИС/маркировка) | Администрация предприятия | Сроки, цели, руководитель проекта, матричная подчинённость | Внедрение МДЛП/ЕГАИС, новой LIMS или WMS | Приказ о проекте, план-график, RACI | Срыв сроков, несоблюдение регуляторных требований |
Итого: формальная — это та, что учреждена управленческим решением и действует по официальным документам; именно поэтому верен вариант №4.