ГЛАВНОЙ ФУНКЦИЕЙ АППАРАТА УПРАВЛЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ
1) учет товаров
2) принятие решений (+)
3) стимулирование сотрудников
4) контроль процессов

Основная задача аппарата управления — именно принятие решений: что, когда и в каком объёме закупать, как организовать работу персонала, как выстроить сервис для пациентов, какую ценовую политику выбрать. Учет, контроль и стимулирование сотрудников лишь дают информацию и инструменты, чтобы руководитель мог выбрать оптимальное решение и нести за него ответственность, но сами по себе не определяют направление движения аптеки.В повседневной работе фармацевта это хорошо видно: отчёты по остаткам, результаты ревизий, показатели продаж, жалобы пациентов — всё это только база для управленческого решения (увеличить заказ определённой группы препаратов, изменить выкладку, провести обучение персонала, скорректировать графики и т.д.). Поэтому главная функция аппарата управления всегда связана с выбором и принятием наиболее рациональных решений, а остальные функции носят обеспечивающий характер.

Функция управления	Краткая суть	Пример в аптеке	Как помогает принятию решений
Принятие решений	Выбор оптимального варианта действий из нескольких возможных	Решение увеличить заказ противовирусных в сезон ОРВИ	Определяет направление работы аптеки и распределение ресурсов
Учет	Систематизация данных о товарах, финансах, персонале	Ведение остатков по складу и торговому залу	Даёт точные цифры, на основе которых можно принять обоснованное решение
Контроль	Сопоставление фактических показателей с планом и нормами	Проверка сроков годности, контроль кассовой дисциплины	Показывает отклонения и подсказывает, где нужны корректирующие решения
Стимулирование персонала	Мотивация работников к достижению целей аптеки	Премии за выполнение плана продаж, система KPI	Повышает вероятность успешной реализации уже принятых управленческих решений
Планирование	Определение целей и путей их достижения	План закупок и маркетинговых акций на квартал	Формирует основу для будущих решений и последующего контроля