К ОДНОЙ ИЗ БАЗОВЫХ КАТЕГОРИЙ МАРКЕТИНГА О НЕОБХОДИМОСТИ В ЧЕМ ЛИБО, ТРЕБУЮЩЕЙ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ, ОТНОСЯТ
1) нужду (+)
2) потребление
3) цену
4) количество

В маркетинге под базовой категорией, описывающей необходимость в чём-либо, которая требует удовлетворения, понимают именно нужду . Это исходное, фундаментальное состояние человека: ощущение нехватки или дефицита (здоровья, безопасности, информации, денег и т.п.). В фармацевтической практике примером служит нужда пациента в снятии боли или снижении температуры — это ещё не выбор конкретного препарата, а базовое чувство мне плохо, нужно облегчение . Уже потом нужда превращается в более осознанную потребность (например, в безопасном жаропонижающем) и далее — в спрос на конкретный лекарственный препарат.

Такие понятия, как потребление , цена и количество относятся к экономическим и рыночным характеристикам, но они не описывают саму необходимость, требующую удовлетворения. Фармацевту важно понимать различие: сначала у пациента возникает нужда (облегчить состояние), затем формируется потребность (например, в противоаллергическом средстве без выраженной седации), и только затем — конкретный выбор товара в аптеке и его потребление. От грамотного выявления именно нужды зависят фармацевтическое консультирование, подбор терапии (в рамках безрецептурного ассортимента) и удовлетворённость пациента.

Понятие	Краткое определение	Пример в аптеке	Роль для фармацевта
Нужда	Изначальная нехватка, дискомфорт, требующий удовлетворения (биологического или социального характера).	Пациент чувствует боль в голове, жар, насморк, бессонницу, тревогу.	Выявить жалобы, уточнить симптомы, понять, в чём именно нуждается человек (обезболивание, снижение температуры, улучшение сна и т.д.).
Потребность	Осознанная форма нужды, направленная на определённый способ её удовлетворения.	Нужно жаропонижающее, которое можно ребёнку , Нужно средство от аллергии без сонливости .	Помочь сформулировать и уточнить потребность, предложить подходящие фармакологические группы и лекарственные формы.
Спрос	Потребность, подкреплённая покупательной способностью и готовностью приобрести товар.	Пациент выбирает и покупает конкретный препарат (например, ибупрофен в таблетках).	Предложить рациональный выбор с учётом эффективности, безопасности, цены и наличия аналогов.
Товар (препарат)	Средство, которое способно удовлетворить потребность или нужду пациента.	Жаропонижающие, антигистаминные, антисептики, витамины, изделия мед.назначения.	Знать ассортимент, показания, противопоказания, особенности применения, возможные лекарственные взаимодействия.
Цена	Денежное выражение стоимости товара для покупателя.	Разный уровень цен на оригинальные препараты и дженерики.	Подобрать вариант по бюджету пациента, объяснить разницу между брендами и формами выпуска.
Потребление	Фактическое использование товара для удовлетворения нужды/потребности.	Приём препарата по схеме, соблюдение режима дозирования.	Обучить правильному приёму, профилактике побочных эффектов и важности соблюдения рекомендаций.
Лояльность пациента	Готовность повторно обращаться в аптеку и следовать рекомендациям фармацевта.	Пациент возвращается за советом и покупками в ту же аптеку.	Формируется через внимательное отношение, грамотное выявление нужд и корректные рекомендации.