К ОСНОВНЫМ ПЕРЕМЕННЫМ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ОТНОСЯТ
1) цели
2) персонал
3) структуру
4) функции (+)

В теории управления к ключевым переменным внутренней среды организации обычно относят цели, персонал и организационную структуру, потому что именно они задают каркас деятельности: к чему идём, кто работает и как все упорядочено. Для аптеки это, например, стратегические цели (качество фармобслуживания, уровень сервиса, финансовые показатели), коллектив провизоров и фармацевтов с их квалификацией и мотивацией, а также распределение ролей между заведующим, сменными провизорами, фармацевтами зала, заведующим складом и др. Эти элементы определяют, как будет выстраиваться работа независимо от конкретных операций.Функции (даже если это функции подразделений или сотрудников) рассматривают скорее как проявление того, как уже настроенные цели, персонал и структура реализуются на практике: кто именно отпускает рецептурные ЛС, кто ведёт учёт, кто отвечает за фармконсультацию или за фармаконадзор. Поэтому функции не относят к основным переменным внутренней среды, а видят в них производное — они могут меняться, перераспределяться, комбинироваться без изменения базовых внутренних переменных.

Элемент	Суть	Пример в аптечной организации	Относится к основным переменным внутренней среды?
Цели	Желаемые результаты, к которым стремится организация	Повышение приверженности пациентов терапии, рост выручки, улучшение показателей фармаконадзора	Да
Персонал	Люди, их компетенции, мотивация и роль в процессе	Провизоры-консультанты, фармацевты, заведующий аптекой, логисты, администраторы	Да
Структура	Как формально организованы подразделения и подчинённость	Разделение на торговый зал, рецептурно-производственный отдел, склад, офис управления сетью	Да
Функции	Конкретные виды деятельности и операций	Отпуск лекарств, консультирование пациентов, управление запасами, оформление льготных рецептов	Нет, это производное от целей, структуры и персонала
Ресурсы	Материальная и техническая база, информационные и финансовые ресурсы	Ассортимент ЛС, холодильное оборудование, ИС для учёта, финансовые средства	Часто рассматриваются как важный, но не базовый каркасный элемент

Таким образом, в контексте внутренней среды аптеки функции отражают, как работает система, но не определяют её фундаментальные параметры.