К ОСНОВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ОТНОСЯТ
1) назначение ответственного лица за внедрение и обеспечение системы качества
2) документирование основных процессов организации, влияющих на качество продукции и оказания услуг
3) осуществление аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности (+)
4) систематизированное ведение записей, подтверждающих качество продукции и оказываемых услуг при осуществлении деятельности
Как провизор, поясню: ядро системы качества в аптеке строится вокруг управления процессами, которые напрямую влияют на безопасность и эффективность отпускаемых препаратов и оказываемых услуг. Поэтому к обязательным элементам относят назначение ответственного за качество, описание и документирование ключевых процессов (SOP/СОП), а также поддержание прослеживаемых записей — от условий хранения до учёта жалоб и корректирующих действий.
Аудит бухгалтерской отчётности относится к финансовому контролю и корпоративному комплаенсу, но не к фармацевтической системе качества. Внутренние аудиты СМК проверяют соблюдение процедур, температурные режимы, обучение персонала и ведение записей — однако они не заменяют и не требуют анализ финансовых отчётов. Поэтому верный выбор — пункт про финансовый аудит.
| Элемент системы качества | Что включает | Основные записи/документы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Политика и цели в области качества | Объявленные обязательства руководства | Политика качества, цели/метрики | Доводится до всех сотрудников |
| Ответственный за СМК | Назначение компетентного лица | Приказ/распоряжение, должностные инструкции | Центральная роль в координации процессов |
| Документирование процессов (СОП) | Описания приемки, хранения, отпуска, уборки, калибровки | СОП/инструкции, листы ознакомления | Актуализация по графику и при изменениях |
| Управление документацией | Версионирование, утверждение, архив | Реестр документов, журналы выдачи | Доступность на месте выполнения работ |
| Ведение записей | Подтверждение выполнения операций | Журналы температур, приемки, брака, калибровок | Обеспечивает прослеживаемость |
| Обучение персонала | Вводное и периодическое обучение | Планы обучения, тесты, протоколы | Компетенции подтверждаются документально |
| Управление поставщиками | Оценка и периодическая переоценка | Анкеты, договоры, результаты аудитов | Исключает недобросовестные поставки |
| Контроль условий хранения | Температура, влажность, свет | Карты мониторинга, отчёты отклонений | Калиброванные приборы, алармы |
| Работа с несоответствиями и CAPA | Корректирующие/предупредительные действия | Карты несоответствий, планы CAPA | Анализ причин (например, Ishikawa, 5 Почему) |
| Внутренние аудиты СМК | Проверки соблюдения СОП и требований | Чек-листы, отчёты аудита, планы действий | Не включает финансовый аудит |
| Работа с жалобами и возвратами | Регистрация, расследование, ответы | Журнал жалоб, протоколы расследований | Связь с фармаконадзором при необходимости |
| Анализ со стороны руководства | Оценка эффективности СМК | Протоколы совещаний, KPI | Определяет улучшения на следующий период |
Итог: к основным требованиям СМК аптечной организации не относится аудит бухгалтерской (финансовой) отчётности; он не влияет напрямую на качество лекарств и фармуслуг.
