К СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ ГИБКОГО ТИПА ОТНОСЯТ СТРУКТУРУ
1) проектную (+)
2) официальную
3) совместимую
4) линейную
К гибким (адаптивным) структурам управления относят проектную, потому что она создаётся под конкретную задачу и быстро перестраивается под изменения: можно оперативно перераспределять роли, ресурсы и сроки, а команда работает на достижение результата проекта, а не на жёсткое соблюдение постоянной иерархии. В фармацевтической практике это похоже на запуск нового препарата или внедрение услуги в аптеке: формируется проектная команда (заведующий, провизор-аналитик, ответственный за качество, закупки), которая действует короткими циклами и корректирует план по данным спроса, поставок и требований регулятора.
Такая модель удобна там, где много неопределённости и нужны быстрые решения: например, при дефиците лекарств, смене клинических рекомендаций или при срочном введении новых стандартов хранения. Проектная структура позволяет ускорять согласования, усиливать контроль качества на критических этапах и собирать экспертизу в одном месте , чтобы минимизировать риски ошибок в заказе, отпуске и фармаконадзоре.
| Ситуация в аптеке/фармации | Как помогает проектный подход (гибкая структура) | Кто обычно входит в проектную команду | Ожидаемый результат |
|---|---|---|---|
| Запуск новой услуги (например, измерение АД/сахара, консультации по ингаляторам) | Быстрое планирование, пилот, сбор обратной связи, корректировки регламентов | Заведующий, ответственный фармацевт, специалист по качеству, обучающий провизор | Стабильная услуга с понятным алгоритмом и контролем качества |
| Дефицит/перебои поставок жизненно важных ЛС | Оперативное перераспределение закупок, замены по МНН, коммуникация с пациентами и врачами | Закупщик, заведующий, провизор-консультант, логист/кладовщик | Снижение отказов, меньше перерывов терапии у пациентов |
| Внедрение изменений в требованиях хранения (температура, влажность, холодовая цепь ) | Быстрое обновление СОП, обучение персонала, проверка оборудования и журналов | Ответственный за качество, заведующий складом, IT/техник, старший смены | Соответствие требованиям, меньше списаний и рисков для пациентов |
| Кампания по фармаконадзору (сбор сообщений о НПР, разбор типовых ошибок) | Фокус на процессе: быстро настраиваются формы, маршруты уведомлений, метрики | Провизор-аналитик, заведующий, ответственный за обучение, представитель качества | Больше корректных сообщений, снижение повторяемости инцидентов |
| Внедрение новой IT-системы (учёт, маркировка, электронные рецепты) | Итеративный запуск: тест на одной точке, устранение сбоев, тиражирование | IT-специалист, заведующий, кассир/первостольник, администратор, бухгалтер/учёт | Меньше ошибок в отпуске, быстрее обслуживание, прозрачная отчётность |
| Проверка/аудит (внутренний или внешний) | Собирается команда под аудит: закрываются дыры в документах и процессах | Качество, заведующий, материально-ответственные, кадровик/обучение | Готовность к проверке, снижение замечаний и штрафных рисков |