КОНФЛИКТЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ПРИНЯТИЮ ОБОСНОВАННЫХ РЕШЕНИЙ И РАЗВИТИЮ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ, ЯВЛЯЮТСЯ
1) оптимистическими
2) деструктивными
3) конструктивными (+)
4) реалистическими

Конструктивные конфликты — это такие столкновения мнений, которые помогают участникам увидеть проблему под разными углами и найти оптимальное решение. В отличие от деструктивных, они не разрушают отношения, а наоборот — способствуют улучшению коммуникации, росту взаимопонимания и развитию команды. В фармацевтической практике такие конфликты могут способствовать повышению качества обслуживания и улучшению взаимодействия между сотрудниками аптеки и клиентами.

Тип конфликта	Характеристика	Результат	Пример
Конструктивный	Ориентирован на поиск решения, взаимное понимание	Развитие взаимодействия, улучшение работы	Обсуждение разных подходов к консультированию клиента
Деструктивный	Сопровождается обвинениями, негативными эмоциями	Разрушение отношений, снижение эффективности	Ссора из-за распределения обязанностей
Латентный	Неявный, скрытый конфликт, часто не осознается	Накопление напряжения, возможный взрыв эмоций	Невысказанное недовольство графиком работы
Функциональный	Стимулирует развитие и адаптацию системы	Рост профессиональных компетенций	Обсуждение новых стандартов обслуживания