КОНТРОЛЬ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ ПЕРЕД КОЛЛЕКТИВОМ ДОЛЖНЫ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ
1) руководители (+)
2) специалисты
3) работники
4) Министерства

Верный ответ — руководители. В аптечной организации именно руководящий состав (директор, заведующий аптекой, заведующие отделениями/сменами) несёт персональную ответственность за доведение задач до сотрудников, распределение ресурсов и контроль сроков и качества исполнения. Они устанавливают показатели эффективности, утверждают приказы и СОП, проводят разбор отклонений и запускают корректирующие действия.

Специалисты и прочие работники выполняют задания и осуществляют самоконтроль, предоставляя отчётность руководителю; внешние органы/министерства формируют правила и проводят проверки, но не ведут ежедневный оперативный контроль конкретного коллектива. Поэтому функция контроля исполнения — управленческая обязанность руководителей.

Распределение ролей в контроле исполнения задач в аптечной организации

Роль	Уровень ответственности	Фокус контроля	Документы/инструменты	Периодичность	Примеры показателей
Руководители (директор, заведующий)	Основная (оперативная)	Выполнение планов, сроки, качество, безопасность	Приказы, планы, регламенты, протоколы совещаний	Ежедневно/еженедельно/ежемесячно	Выполнение плана; просрочка = 0; закрытие рекламаций ≤ 5 дн.
Руководители подразделений/смен	Основная	Дисциплина, графики, наставничество	Графики работ, чек-листы смены, журналы инструктажей	Ежесменно	Явка 100%; время обслуживания; ошибок в отпуске < 1%
Ответственный за качество/СМК	Координирующая	СОП, отклонения, CAPA	СОП, журналы отклонений, отчёты CAPA	По плану аудитов	Критические несоответствия = 0; CAPA закрыты в срок ≥ 95%
Старший провизор/фармацевт-аналитик	Вспомогательная	Фармаконадзор, рецептурный контроль, маркировка	Журналы рецептов, уведомления о НР, отчёты по маркировке	Ежедневно/по событиям	Корректность рецептов ≥ 99%; срок уведомления о НР ≤ 24 ч
Провизоры/фармацевты (специалисты)	Самоконтроль	Отпуск ЛС, соблюдение СОП, хладовая цепь	Чек-листы, журналы температур, анкеты самопроверки	Ежесменно	Соблюдение температур 100%; отсутствие ошибок в чеке
Склад/логистика	Самоконтроль	Приёмка, хранение, транспортировка	Накладные, акты расхождений, листы контроля температуры	При каждой операции	Повреждений = 0; соответствие документам ≥ 99.5%
Внутренний аудит	Независимая внутренняя оценка	Соответствие требованиям и СОП	Программы и отчёты аудитов, чек-листы	Квартально/полугодие	Доля закрытых несоответствий ≥ 95%
Внешний надзор (регуляторы)	Внешняя оценка (не оперативный контроль)	Соблюдение законодательства	Акты проверок, предписания	По плану/по риску	Штрафов/приостановок = 0