МЕДИЦИНСКИЕ ИЗДЕЛИЯ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В АПТЕКЕ, ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ ПРИ УСЛОВИИ
1) в течение двух недель со дня приобретения
2) в течение срока, установленного продавцом
3) по требованию покупателя
4) неисправности прибора в течение гарантийного срока (+)

Правильным считается возврат/обмен только при выявленной неисправности в пределах гарантийного срока: это соответствует защите прав потребителей для технически сложных медицинских изделий. Две недели , по требованию или на усмотрение продавца к товару надлежащего качества здесь не применяются: изделия медицинского назначения надлежащего качества, как правило, обмену и возврату не подлежат по причинам не подошло .

Как фармацевт, я советую сохранить чек, гарантийный талон и заводскую упаковку, зафиксировать дефект (фото/видео) и обратиться в аптеку или авторизованный сервис. Продавец вправе направить устройство на экспертизу; при подтверждении производственного брака вам предложат ремонт, замену или возврат денег. Если дефект не подтвердится, возможны только платные услуги сервиса.

Ситуация	Что возможно	Сроки/ориентиры	Что подготовить	Кто принимает решение
Неисправность выявлена в гарантийный срок (+)	Ремонт, обмен, возврат средств	В пределах гарантийного периода; проверка до 10–20 дней (по правилам продавца/сервиса)	Кассовый чек/электронный чек, гарантийный талон, упаковка, описание дефекта	Продавец/сервисный центр по результатам диагностики
Товар надлежащего качества, не подошёл	Как правило, возврат/обмен не производится	Неприменимо	—	—
Скрытый дефект после нескольких дней использования	Диагностика, далее ремонт/замена/возврат	В пределах гарантии или разумного срока службы	Чек, гарантия, фото/видео неисправности, акт (если есть)	Сервисный центр (экспертиза)
Отсутствует чек, но есть иные доказательства покупки	Рассмотрение возможно	Те же сроки, что и при наличии чека	Банковская выписка, электронный чек, серийный номер	Продавец, при необходимости — экспертиза
Повреждение по вине покупателя	Гарантия не действует	Неприменимо	—	Сервисный центр (заключение о причине)
Отсутствует гарантийный талон на устройство	Возможна гарантия по чеку/серийному номеру	По регламенту производителя/продавца	Чек, упаковка с серийным номером	Продавец/производитель
Комплектация неполная при выдаче	Доукомплектация, обмен	Немедленно после обнаружения	Чек, упаковка, фото комплекта	Продавец
Нет официального сервиса в регионе	Обмен/возврат через продавца	По внутренним срокам логистики	Чек, гарантия, заявление	Продавец совместно с поставщиком

Если кратко: ориентируемся на гарантийные условия и факт дефекта; по надлежащему качеству обмен и возврат медицинских изделий, купленных в аптеке, обычно невозможны.