МЕНЕДЖМЕНТ, КОТОРЫЙ ОРИЕНТИРОВАН НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ В ЦЕЛОМ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ, НАЗЫВАЕТСЯ
1) общим (+)
2) организационным
3) финансовым
4) функциональным

Правильный вариант — общий менеджмент. В аптечной практике он задаёт единую стратегию и координирует все направления — от закупок и контроля качества до сервиса и финансов — чтобы аптечная организация достигала целей по доступности лекарств, безопасности пациентов и устойчивой прибыльности. Такой подход обеспечивает согласованность решений: ресурсы распределяются с учётом общей картины, а операционные задачи подчинены миссии и KPI предприятия.

С позиции провизора это выражается в понятных приоритетах: формирование ассортимента под потребности пациентов, стандартизация процессов (GPP/GDP), построение графиков и обучения персонала, мониторинг оборота и сроков годности, управление рисками (дефициты, рекламации, фармаконадзор). Общий менеджмент интегрирует все эти элементы в единую систему, где качество и безопасность идут рука об руку с экономикой.

Вид менеджмента	Область применения в аптеке	Ключевые задачи	Показатели эффективности (KPI)	Примеры решений
Общий (верный)	Стратегия и управление предприятием в целом	Определение миссии, целей, политики качества, распределение ресурсов	Выполнение плана, маржа, NPS/удовлетворённость, соблюдение GPP/GDP	Стратегическая матрица ассортимента, годовой бюджет, карта процессов
Организационный	Структура, роли, регламенты	Распределение обязанностей, графики, обучение, СОПов	Укомплектованность штата, текучесть, соблюдение регламентов	Матрица ответственностей RACI, план обучения провизоров
Финансовый	Доходы/расходы, оборот, ликвидность	Бюджет, ценообразование, управление запасами и дебиторкой	GM%, оборачиваемость, уровень списаний, EBITDA	ABC/XYZ-анализ, лимиты закупок, политики скидок
Функциональный (маркетинг)	Спрос, продвижение, выкладка	Матрица ассортимента, промо, мерчандайзинг, программы лояльности	Средний чек, конверсия, доля рецептурных/OTC	Планограммирование, акционные пакеты, персональные предложения
Функциональный (закупки и склад)	Поставки, хранение, сроки годности	Планирование потребностей, контроль температур, FIFO/FEFO	Out-of-stock %, просрочка, точность инвентаря	Договоры с поставщиками, температурные журналы, цикл-инвентаризация
Качество и безопасность	СОПы, фармаконадзор, рекламации	Валидация процессов, CAPA, расследование несоответствий	Количество отклонений, время закрытия CAPA, аудит-проход	Журнал претензий, чек-листы аудита, анализ коренных причин (RCA)
Риск-менеджмент	Перебои поставок, ценовые и регуляторные риски	Идентификация, оценка и снижение рисков	Уровень критических рисков, готовность планов BCP	Альтернативные поставщики, страховые запасы, стресс-тесты спроса