ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ И ПЕРЕДАЧА ИХ ИСПОЛНИТЕЛЯМ ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬСЯ В _____ ПОСТУПЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАНИЗАЦИЮ
1) трехдневный срок после
2) течение 5 рабочих дней после
3) недельный срок после
4) день (+)
Правильный вариант — 4) день (+). В делопроизводстве это базовый норматив: документ регистрируют, резолюцию накладывают и направляют исполнителю в тот же календарный день, чтобы не создавать залежи и риски пропуска сроков. По аналогии с аптекой: как рецепт не откладывают до завтра, так и входящее письмо или распоряжение не должно ждать — его путь к исполнителю начинается сразу после поступления и регистрации.
Такой режим позволяет поддерживать холодовую цепь управленческих решений: каждый участник знает свой интервал, ответственность и контрольную точку. Если документ требует согласований или уточнений, это включают в маршрут, но старт всё равно происходит в день поступления — иначе накапливаются просрочки и падает качество исполнения.
| Этап | Действие | Ответственный | Срок (SLA) | Контроль/метрика | Примечание |
|---|---|---|---|---|---|
| Поступление | Приём, идентификация источника | Канцелярия/секретариат | Немедленно (до 30 мин) | Время от входа до регистрации | Отметка о времени поступления |
| Регистрация | Присвоение номера, внесение в ЖД | Канцелярия | В день поступления | Доля зарегистрированных в день, % | Электронная карточка документа |
| Рассмотрение руководителем | Резолюция, определение исполнителя | Руководитель | В день регистрации | Среднее время до резолюции | Шаблонные резолюции ускоряют процесс |
| Передача исполнителю | Маршрутизация (ЭДО/под роспись) | Канцелярия/СЭД | Тот же день | Время регистрация → у исполнителя | Уведомление о доставке/прочтении |
| Исполнение | Подготовка ответа/мероприятий | Назначенный исполнитель | Согласно резолюции (например, 3–10 дн.) | Соблюдение срока, % вовремя | Контрольные напоминания в СЭД |
| Согласование | Визирование черновиков | Соисполнители/юристы | Внутри общего срока | Число циклов согласования | Использовать параллельные маршруты |
| Отправка ответа | Исходящее письмо/акт | Исполнитель/канцелярия | В день подписания | Срок подпись → отправка | Регистр исходящих, трекинг |
| Архив/хранение | Подшивка, метаданные, сроки хранения | Делопроизводитель/архивариус | До 1 рабочего дня после закрытия | Полнота карточки, индексация | Электронный/бумажный носитель |
