Обработка документов и передача их исполнителям должна производиться в _____ поступления документов в организацию

ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ И ПЕРЕДАЧА ИХ ИСПОЛНИТЕЛЯМ ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬСЯ В _____ ПОСТУПЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАНИЗАЦИЮ
1) трехдневный срок после
2) течение 5 рабочих дней после
3) недельный срок после
4) день (+)

Правильный вариант — 4) день (+). В делопроизводстве это базовый норматив: документ регистрируют, резолюцию накладывают и направляют исполнителю в тот же календарный день, чтобы не создавать залежи и риски пропуска сроков. По аналогии с аптекой: как рецепт не откладывают до завтра, так и входящее письмо или распоряжение не должно ждать — его путь к исполнителю начинается сразу после поступления и регистрации.

Такой режим позволяет поддерживать холодовую цепь управленческих решений: каждый участник знает свой интервал, ответственность и контрольную точку. Если документ требует согласований или уточнений, это включают в маршрут, но старт всё равно происходит в день поступления — иначе накапливаются просрочки и падает качество исполнения.

Этап Действие Ответственный Срок (SLA) Контроль/метрика Примечание
Поступление Приём, идентификация источника Канцелярия/секретариат Немедленно (до 30 мин) Время от входа до регистрации Отметка о времени поступления
Регистрация Присвоение номера, внесение в ЖД Канцелярия В день поступления Доля зарегистрированных в день, % Электронная карточка документа
Рассмотрение руководителем Резолюция, определение исполнителя Руководитель В день регистрации Среднее время до резолюции Шаблонные резолюции ускоряют процесс
Передача исполнителю Маршрутизация (ЭДО/под роспись) Канцелярия/СЭД Тот же день Время регистрация → у исполнителя Уведомление о доставке/прочтении
Исполнение Подготовка ответа/мероприятий Назначенный исполнитель Согласно резолюции (например, 3–10 дн.) Соблюдение срока, % вовремя Контрольные напоминания в СЭД
Согласование Визирование черновиков Соисполнители/юристы Внутри общего срока Число циклов согласования Использовать параллельные маршруты
Отправка ответа Исходящее письмо/акт Исполнитель/канцелярия В день подписания Срок подпись → отправка Регистр исходящих, трекинг
Архив/хранение Подшивка, метаданные, сроки хранения Делопроизводитель/архивариус До 1 рабочего дня после закрытия Полнота карточки, индексация Электронный/бумажный носитель