ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ МОЖЕТ БЫТЬ
1) положительной и отрицательной (+)
2) директивной и недирективной
3) прямой и косвенной
4) оценочной и безоценочной

Обратная связь — это реакция собеседника на полученное сообщение, отражающая, насколько правильно он понял сказанное. В фармацевтической практике это особенно важно при консультировании пациента: понимание того, что пациент воспринял информацию корректно, помогает избежать ошибок в применении лекарств. Обратная связь может быть как положительной (подтверждение понимания), так и отрицательной (указание на недопонимание или несогласие).Это деление отражает наиболее универсальный и применимый подход в коммуникации — особенно в ситуации фармацевт–пациент , где важно не только дать информацию, но и проверить, как она воспринята.

Тип обратной связи	Примеры в практике фармацевта	Характеристика
Положительная	Пациент говорит: Понял, буду принимать дважды в день	Подтверждает правильное понимание информации
Отрицательная	Я не совсем понял, как применять препарат	Сигнализирует о необходимости повторного объяснения
Прямая	Спасибо, всё ясно	Открытое выражение реакции
Косвенная	Пациент кивает, но не задаёт вопросов	Требует наблюдательности от фармацевта
Оценочная	Вы хорошо объяснили	Несёт эмоциональную окраску
Безоценочная	Я понял, надо принимать до еды	Фокусируется на фактах, а не на мнении