ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНЕЧНЫХ И ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ЦЕЛЕЙ, ПОСТАНОВКУ ЗАДАЧ ОТНОСЯТ К ____ СТАДИИ ПЛАНИРОВАНИЯ
1) мотивационной
2) организационной (+)
3) контрольной
4) аналитической

Определение конечных и промежуточных целей, а также формулировка конкретных задач относятся к организационной стадии планирования, потому что именно на этом этапе раскладывают по полочкам , что именно нужно сделать, кто это будет выполнять и в какой последовательности. Фармацевт или заведующий аптекой переводит общую идею (например, повысить качество обслуживания или улучшить доступность лекарств) в конкретные, измеримые цели и задачи: какие показатели нужно достичь, какие мероприятия провести, какие ресурсы задействовать.

Мотивационная стадия связана в первую очередь с тем, чтобы заинтересовать персонал и сформировать внутреннюю готовность работать на результат, контрольная — с оценкой достижения поставленных целей, а аналитическая — с анализом исходной ситуации (ассортимент, продажи, жалобы, наличие конкурентов). Поэтому формулировка целей и задач логично относится именно к организационной стадии, которая соединяет анализ с дальнейшей реализацией плана.

Стадия планирования	Основное содержание	Примеры в аптечной практике	Роль фармацевта/заведующего
Аналитическая	Сбор и анализ информации о текущем состоянии: ассортимент, спрос, жалобы, конкуренты, запасы, финансовые показатели.	Анализ продаж по группам ЛС, частоты обращений за дефицитными позициями, оценка числа возвратов и рекламаций.	Составляет отчёты, анализирует данные, выявляет проблемы (нехватка определённых препаратов, низкий оборот части ассортимента).
Мотивационная	Формирование заинтересованности персонала в достижении целей, выбор стимулов и поощрений.	Обсуждение плана по повышению сервиса, введение премий за выполнение плана продаж или за отсутствие обоснованных жалоб.	Разъясняет цели, проводит собрания, обсуждает систему поощрений, поддерживает командный дух.
Организационная	Определение конечных и промежуточных целей, конкретизация задач, распределение обязанностей, выбор сроков и ресурсов.	Постановка целей по расширению ассортимента, планирование обучения персонала, назначение ответственных за заказы и выкладку.	Формулирует цели, прописывает задачи по шагам, распределяет роли, согласует графики и ресурсы.
Контрольная	Оценка выполнения целей и задач, контроль сроков, корректировка плана при необходимости.	Проверка выполнения плана по запасам, анализ выполнения плана продаж, разбор жалоб после внедрения изменений.	Сопоставляет фактические результаты с планом, выявляет отклонения, принимает корректирующие меры.
Обратная связь и коррекция	Уточнение целей и задач на основе результатов контроля и новых данных.	Пересмотр ассортимента, изменение графика поставок, корректировка схемы мотивации.	Адаптирует план под реальные условия, инициирует изменения, чтобы повысить эффективность работы аптеки.

Таким образом, именно организационная стадия связывает анализ ситуации с практическими действиями, превращая общие намерения в чёткие цели и задачи для аптечной команды.