ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРАВИЛА И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ, ИХ ВНЕШНЕГО ВИДА ОТРАЖЕНЫ В
1) корпоративном кодексе (+)
2) философии организации
3) миссии организации
4) правилах трудового распорядка

Фармацевт должен понимать, что корпоративный кодекс является важным внутренним документом аптеки или фармацевтической организации. В нем закрепляются ключевые ценности компании, нормы профессионального поведения сотрудников, требования к этике общения с клиентами и коллегами, а также правила, касающиеся внешнего вида. Такой документ помогает формировать единый имидж организации и поддерживать высокий уровень доверия со стороны потребителей.Корпоративный кодекс не только регулирует поведение сотрудников, но и служит основой для принятия решений в спорных ситуациях, обеспечивая единообразие в работе персонала. Его знание и соблюдение повышает профессионализм фармацевта и способствует улучшению качества обслуживания.

Раздел корпоративного кодекса	Содержание	Пример применения
Этические нормы	Правила общения с клиентами и коллегами, уважительное отношение	Вежливое консультирование покупателей
Внешний вид	Требования к одежде, гигиене, аксессуарам	Чистый халат, минимальный макияж
Стандарты обслуживания	Качество предоставляемых услуг и консультаций	Тщательная проверка рецептов
Конфликт интересов	Правила поведения в спорных ситуациях	Избегать личной выгоды при продаже препаратов
Корпоративные ценности	Миссия и цели компании	Здоровье и безопасность пациентов в приоритете