ПЕРЦЕПТИВНАЯ ФУНКЦИЯ КОММУНИКАЦИЙ ПРОЯВЛЯЕТСЯ В
1) циркуляции информации и упорядочении информационных потоков
2) установлении взаимопонимания (+)
3) возбуждении или изменении характера эмоциональных переживаний
4) обеспечении связи между различными видами человеческой деятельности, в организационном взаимодействии между людьми и использовании различных форм этого взаимодействия (приказ, просьба, убеждение и др.)

Перцептивная функция коммуникаций связана с тем, как люди воспринимают друг друга в общении: распознают намерения, считывают смысл слов и невербальные сигналы, соотносят их со своим опытом и на этой основе приходят к общему пониманию. Поэтому верным является вариант про установление взаимопонимания: именно здесь ключ — не передача данных и не организация действий, а формирование точного образа партнёра и согласование значений.

Как фармацевту это легко представить на примере консультации: пациент может услышать название препарата, но перцептивная часть — это когда вы убеждаетесь, что он правильно понял как принимать, зачем и какие есть ограничения (аллергии, взаимодействия, режим). Уточняющие вопросы, перефразирование, наблюдение за реакцией пациента и спокойное пояснение — всё это работает на взаимопонимание и снижает риск ошибок применения.

Функция коммуникации	Суть	Что делает фармацевт на практике	Риски при провале	Как быстро улучшить
Информационная	Передача фактов, инструкций, сведений	Сообщает дозировку, кратность, условия хранения, правила приёма	Неправильный приём, пропуски, дублирование, неверные ожидания	Говорить коротко, структурно: что/сколько/когда/сколько дней , дать памятку
Перцептивная (взаимопонимание)	Понимание собеседника и согласование смыслов	Уточняет симптомы и контекст, проверяет понимание (повторите, как будете принимать ), отслеживает невербальные сигналы	Пациент кивает , но делает по-своему; ошибки из-за недопонимания, тревога	Техника teach-back, перефразирование, 1–2 контрольных вопроса, эмпатичный тон
Эмоциональная	Влияние на переживания: успокоить, поддержать, снизить напряжение	Нормализует тревогу (это частый вопрос ), объясняет ожидаемые эффекты и побочные реакции	Паника, отказ от терапии, конфликт, недоверие	Признать эмоцию, говорить уверенно, избегать резких формулировок
Регулятивно-организационная	Организация взаимодействия и действий людей	Направляет к врачу при красных флагах , объясняет порядок: когда срочно, когда планово, что контролировать	Потеря времени, неправильная маршрутизация, несоблюдение рекомендаций	Чёткие шаги: сегодня/в течение 24 часов/при таком симптоме — сразу
Практическая подсказка	Комбинация функций в одной консультации	Сначала факты (инфо), затем проверка понимания (перцепция), поддержка (эмоции), далее план действий (организация)	Срыв консультации и риск лекарственных ошибок	Алгоритм Скажи → Проверь → Поддержи → Согласуй план