ПОБУЖДЕНИЕ КОНФЛИКТУЮЩИХ УВИДЕТЬ ССОРУ ГЛАЗАМИ ОППОНЕНТА ОТНОСЯТ К _____ МЕТОДУ ПОГАШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1) открытому
2) косвенному (+)
3) ролевому
4) прямому

Фармацевт, стремясь сгладить конфликтную ситуацию, может использовать косвенный метод погашения конфликта. Он заключается в том, чтобы мягко направить участников конфликта к осознанию точки зрения друг друга. Это помогает снизить эмоциональное напряжение и способствует пониманию мотивов и позиций оппонента, не прибегая к прямому вмешательству.

Такой подход эффективен в аптечной практике, когда важно сохранить доверительные отношения с клиентом или коллегой, не усиливая напряжение. Косвенные методы часто включают эмоциональное отражение, переформулировку высказываний оппонента и создание условий для самостоятельного осознания ситуации.

Метод погашения конфликта	Описание	Примеры применения
Открытый	Прямое обсуждение конфликта всеми сторонами с целью найти решение.	Совещание, переговоры, конструктивный диалог.
Косвенный	Мягкое воздействие, направленное на осознание сути конфликта и позиции оппонента.	Рефлексия, вопросы, побуждающие к эмпатии, взгляд со стороны.
Ролевой	Использование профессиональных или социальных ролей для нейтрализации конфликта.	Обращение к обязанностям, корпоративным нормам поведения.
Прямой	Жесткое вмешательство с целью прекращения конфликта немедленно.	Административное решение, указание руководства, приказ.