ПОД УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ПРОЦЕССОМ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫМ В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ, МЕДИЦИНСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ, ПОНИМАЮТ МЕНЕДЖМЕНТ
1) медицинский
2) фармацевтический (+)
3) рыночный
4) лекарственный
Правильный вариант — фармацевтический менеджмент, потому что именно он описывает систему управления лекарственным обеспечением: планирование потребности в лекарственных средствах и медизделиях, работу с поставщиками, формирование ассортимента, ценообразование, контроль качества и условий хранения, а также организацию рационального отпуска и фармацевтического консультирования. Всё это направлено на то, чтобы население своевременно и в полном объёме получало безопасные, эффективные и качественные препараты по доступным ценам. Медицинский менеджмент больше относится к организации лечебного процесса (работа врачей, маршрутизация пациентов и т.п.), а рыночный и лекарственный менеджмент не являются принятыми терминами для описания целостного управленческого процесса в фармации.
| Вид менеджмента | Основной объект управления | Главная цель | Типичные задачи | Кто обычно отвечает |
|---|---|---|---|---|
| Фармацевтический | Лекарственные средства, медизделия, аптечная сеть | Обеспечение населения ЛС и ИМН в нужном объёме и качестве | Планирование закупок, выбор поставщиков, формирование ассортимента, управление запасами, контроль условий хранения, организация отпуска | Заведующий аптекой, руководитель аптечной сети, менеджеры по закупкам |
| Медицинский | Медицинская организация, лечебный процесс | Организация диагностики и лечения пациентов | Распределение нагрузки между врачами, планирование приёма, маршрутизация пациентов, контроль качества оказания медпомощи | Главный врач, заведующие отделениями, администраторы клиник |
| Рыночный (маркетинговый) | Рынок, потребители, конкуренты | Увеличение спроса и доли рынка | Анализ рынка, продвижение товаров и услуг, ценообразование с точки зрения маркетинга, реклама, работа с брендом | Маркетологи, бренд-менеджеры, коммерческие директора |
| Лекарственный (как некорректный термин) | Не является общепринятым объектом управления | Нет чётко сформулированной цели в профессиональной терминологии | Может использоваться в разговорной речи, но не применяется в нормативных документах и учебной литературе как вид менеджмента | Не регламентируется |
| Фармацевтический менеджмент в аптеке | Конкретная аптека или её структурные подразделения | Эффективная работа аптеки и удовлетворённость пациентов | Составление заявок, управление остатками, организация работы персонала, фармакоэкономический анализ, внедрение стандартов GPP (Good Pharmacy Practice) | Заведующий аптекой, старший провизор, руководитель смены |
Таким образом, когда речь идёт об управленческом процессе, направленном именно на улучшение обеспечения населения лекарствами и медизделиями, в профессиональной терминологии используют термин фармацевтический менеджмент , а не медицинский, рыночный или лекарственный менеджмент.
