ПОМЕЩЕНИЕ АПТЕКИ, ПРЕДНАЗНАЧЕННОЕ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ, ДЛЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИМ КОНСУЛЬТАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРЕДЛАГАЕМЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
1) ассистентская
2) зал обслуживания населения (+)
3) консультационная
4) аналитическая

Это пространство аптеки, где происходит отпуск готовых лекарственных препаратов и других товаров, а также прямое взаимодействие с посетителями: консультации по правильному применению, режиму дозирования, возможным взаимодействиям, условиям хранения и выбору безрецептурных средств. Здесь фармацевт оценивает запрос, уточняет важные моменты (возраст, сопутствующие заболевания, аллергии, беременность/лактация, что уже принимается) и помогает безопасно подобрать вариант или направляет к врачу при тревожных симптомах.

Зона аптеки	Основное назначение	Типичные действия персонала	Примеры оборудования	Риски при нарушении организации
Зал обслуживания населения	Отпуск готовой продукции, общение с клиентами, консультирование	Выбор и отпуск ЛС/ИМН, проверка рецептов, фармконсультирование, рекомендации по применению	Прилавок/касса, витрины, информационные материалы, терминал/ПК, места ожидания	Ошибки отпуска, недостаточная консультация, снижение приверженности, конфликтные ситуации
Ассистентская	Изготовление лекарственных форм (если аптека изготавливает)	Приготовление, фасовка, маркировка, контроль соблюдения санитарного режима	Весы, ступки, смесители, рабочие столы, дозаторы, вытяжка (по необходимости)	Контаминация, ошибки в дозировке/технологии, несоответствие качества
Консультационная	Более приватное консультирование (если предусмотрено организацией)	Разверённые консультации, обучение пользованию ингаляторами/глюкометрами, обсуждение чувствительных вопросов	Стол/стулья, памятки, макеты устройств, средства гигиены, экран/перегородка	Нарушение конфиденциальности, неполное выяснение факторов риска
Аналитическая	Контроль качества (в организациях, где это предусмотрено)	Проверка подлинности/качества, анализ субстанций/растворов, ведение документации	Лабораторная посуда, реактивы, приборы измерения, журналы контроля	Пропуск несоответствия качества, рост рекламаций, снижение безопасности
Склад/хранение	Соблюдение условий хранения и учёта товарных запасов	Приёмка, размещение по сериям/срокам, контроль температур, инвентаризация	Стеллажи, холодильники, термометры/логгеры, сейфы (для отдельных групп), маркировка зон	Потеря активности ЛС из-за температур, списания по срокам, пересортица
Карантинная зона	Изоляция подозрительных/возвращённых/забракованных товаров	Отдельное хранение, оформление актов, подготовка к возврату/утилизации	Отдельный шкаф/стеллаж, пломбы/ярлыки Карантин , журналы учёта	Случайный отпуск несоответствующего товара, юридические риски