ПОВЕДЕНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ С ПОЗИЦИЙ ДЕОНТОЛОГИИ НЕ НАПРАВЛЕНО НА
1) создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе
2) достижение эффективности лечения больных
3) увеличение объема продаж (+)
4) создание благоприятных взаимоотношений в системе фармацевтический работник– врач – больной

Правильный ответ: 3) увеличение объёма продаж (+) . Деонтология ориентирует фармацевтического работника на приоритет интересов пациента и профессионального коллектива: качество фармакотерапии, безопасность, информированность и уважительное взаимодействие с врачом. Коммерческие показатели не могут быть целевой установкой деонтологического поведения; в противном случае возрастает риск навязчивых рекомендаций, конфликта интересов и снижения доверия.

Напротив, содействие эффективному лечению, поддержание благоприятного психологического климата и выстраивание конструктивных связей фармацевт–врач–пациент полностью соответствуют профессиональной этике. Это включает объективный подбор терапии с учётом показаний и противопоказаний, предупреждение лекарственных взаимодействий, честную информацию о пользе и рисках, а также конфиденциальность и такт.

Принцип деонтологии	Содержание	Пример корректного поведения	Недопустимое смещение к коммерции
Приоритет интересов пациента	Решения исходят из пользы и безопасности для больного	Рекомендовать дженерик с доказанной равноэффективностью и лучшей доступностью	Навязывать более дорогой бренд без клинических преимуществ
Эффективность и безопасность терапии	Оптимизация исходов лечения, профилактика ошибок	Проверить взаимодействия и скорректировать схему приема	Игнорировать риски ради допродаж сопутствующих средств
Честность и прозрачность	Правдивая информация о пользе, рисках и стоимости	Сообщить о наличии более дешёвой равноценной альтернативы	Скрывать альтернативы для увеличения выручки
Профессиональная компетентность	Поддержание знаний, следование стандартам	Ссылаться на клинические рекомендации при советах	Опираться на маркетинговые тезисы вместо доказательств
Конфиденциальность	Защита персональных данных пациента	Обсуждать терапию в приватной зоне отпуска	Выяснять детали диагноза у пациента при очереди людей
Коллегиальность	Уважительное взаимодействие с врачами и коллегами	Уточнить у врача спорные назначения	Критиковать врача перед пациентом для перехвата доверия
Коммуникация и эмпатия	Такт, понятные разъяснения, учет потребностей	Дать письменные инструкции по приёму и побочным эффектам	Подталкивать к покупке на всякий случай
Ответственность	Личная ответственность за рекомендации	Фиксировать фармаконадзорные сообщения	Игнорировать жалобы на побочные реакции
Справедливость и доступность	Содействие равному доступу к терапии	Предложить схемы экономии и программы лояльности без вреда лечению	Продвигать упаковки большего объёма без показаний
Недопущение конфликта интересов	Отделение клинических решений от финансовых стимулов	Отказываться от бонусов, влияющих на рекомендации	Выбор препарата ради премий/планов продаж

