ПРИ АНАЛИЗЕ ДИНАМИКИ ПРОФИЛЬНОЙ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОЗВОЛЯЮТ
1) привлечь новых потребителей
2) изменить рекламную деятельность
3) привлечь к сотрудничеству новых поставщиков
4) сделать прогноз объемов предоставляемых медицинских услуг (+)

При изучении динамики профильной заболеваемости маркетинговый анализ используется прежде всего для планирования ресурсов и объёмов помощи. Зная, как меняется частота конкретных заболеваний во времени (растёт, снижается, есть сезонность), можно достаточно обоснованно спрогнозировать, сколько консультаций, диагностических процедур, курсов лечения и лекарственных препаратов потребуется в будущем. Именно поэтому верным считается вариант о прогнозе объёмов предоставляемых медицинских услуг: это прямое следствие анализа статистики заболеваемости и структуры обращаемости пациентов.Другие варианты (привлечение новых потребителей, изменение рекламы, поиск поставщиков) могут косвенно опираться на данные о заболеваемости, но они относятся уже к этапу продвижения и снабжения. Анализ профильной заболеваемости — это, по сути, инструмент медицинского и фармацевтического планирования: он помогает оценить нагрузку на систему здравоохранения, рационально сформировать ассортимент ЛС и медизделий, рассчитать потребность в кадрах и оборудовании, а затем на основе этих прогнозов выстраивать тактику работы аптечной организации или ЛПУ.

Направление маркетингового исследования	Что анализируем	Основная цель	Практический результат для фармацевта/ЛПУ
Динамика профильной заболеваемости	Статистика обращений, диагнозы, возрастные группы, сезонность	Прогноз объёмов медицинских услуг и потребности в ЛС	Планирование ассортимента, запаса, графика работы, мощности кабинетов
Структура потребления лекарственных средств	Какие группы ЛС и в каких объёмах покупают пациенты	Оптимизация ассортиментной политики	Выбор приоритетных позиций, формирование матрицы обязательный ассортимент
Исследование удовлетворённости пациентов	Оценка сервиса, наличия ЛС, удобства обслуживания	Повышение лояльности и качества сервиса	Изменение стандартов обслуживания, внедрение доп.услуг, обучение персонала
Анализ конкурентного окружения	Цены, ассортимент, сервис конкурирующих аптек и клиник	Определение конкурентных преимуществ	Коррекция цен, расширение ассортимента, выделение уникальных услуг
Оценка эффективности рекламы и продвижения	Отклик на рекламные кампании, трафик, конверсия	Оптимизация рекламного бюджета	Изменение каналов продвижения, перераспределение затрат на рекламу
Анализ работы с поставщиками	Стабильность поставок, цены, отсрочки платежей	Обеспечение бесперебойного товароснабжения	Выбор надёжных поставщиков, улучшение условий поставок