ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПОЛУЧЕННОЙ СЕРИИ ЛЕКАРСТВЕННОГО ПРЕПАРАТА В СПИСКЕ ЗАБРАКОВАННЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ СЛЕДУЕТ
1) потребовать от поставщика новые товарно-сопроводительные документы
2) потребовать от поставщика декларацию о соответствии или сертификат соответствия
3) возвратить товар поставщику, после подтверждения достоверности полученной информации (+)
4) возвратить товар поставщику немедленно без дополнительной проверки

Правильный вариант — 3: возвратить товар поставщику после подтверждения достоверности информации. Сначала немедленно изолируют серию (карантин) и приостанавливают отпуск, затем сверяют данные с официальными источниками/уведомлением поставщика и фиксируют это в документах. Требовать новые сертификаты бессмысленно для забракованной серии, а мгновенный возврат без проверки может привести к ошибкам и спорным ситуациям при разбирательстве.

На практике: оформляют запись о несоответствии (журнал/акт), уведомляют заведующего и поставщика, подтверждают факт браковки, готовят акт изъятия и возвратную накладную, возвращают серию поставщику и обновляют остатки. При необходимости информируют регулятора согласно локальной СОП, хранят копии всех документов и переписки.

Шаг	Действие	Ответственный	Документы/записи	Срок	Примечание
1	Изоляция серии (карантин), запрет отпуска	Провизор/фармацевт	Отметка в учёте остатков, ярлык Карантин	Немедленно	Исключить доступ покупателей и персонала
2	Проверка достоверности информации	Зав. аптекой/уполномоченное лицо	Письмо/уведомление, выписка из списка забракованных	В день выявления	Сверка: наименование, серия, производитель, срок годности
3	Уведомление поставщика	Зав. аптекой/закупки	Письмо/эл.почта, регистрация обращения	В день проверки	Запрос подтверждения и инструкции по возврату
4	Оформление акта изъятия/брака	Комиссия аптеки	Акт (форма по СОП), подписи членов комиссии	До отгрузки	Фотофиксация упаковок и маркировок по возможности
5	Подтверждение от поставщика	Поставщик	Письмо/РМА №, условия возврата	Как можно скорее	Основание для возвратной накладной
6	Оформление возвратной накладной	Бухгалтерия/склад аптеки	Возвратная ТОРГ-12/накладная, сопроводительное письмо	В день отгрузки	С чётким указанием серии и количества
7	Возврат поставщику	Склад/экспедиция	Накладная, акт, транспортные документы	По графику вывоза	Соблюдать условия хранения при перевозке
8	Коррекция остатков и отчётность	Уполномоченное лицо/бухгалтерия	Корректировочные документы, запись в журнале	Сразу после возврата	Хранить копии всех подтверждений и переписки