При отсутствии в договоре поставки срока рассмотрения претензии партнёр должен ответить в течение периода, указанного в ст. 314 гражданского кодекса Российской Федерации (в днях)

ПРИ ОТСУТСТВИИ В ДОГОВОРЕ ПОСТАВКИ СРОКА РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПАРТНЁР ДОЛЖЕН ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИЕ ПЕРИОДА, УКАЗАННОГО В СТ. 314 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (В ДНЯХ)
1) 10
2) 2
3) 30
4) 7 (+)

По умолчанию, когда конкретный срок не согласован, применяется правило ст. 314 ГК РФ: если обязательство подлежит исполнению по требованию , у должника есть семь календарных дней с момента получения требования. Поэтому на претензию по поставке при отсутствии оговорённого срока разумно отвечать в пределах 7 дней — это и есть предусмотренный законом базовый ориентир.

На практике в аптечной организации важно зафиксировать дату входа претензии, зарегистрировать её, провести быструю документальную проверку (накладные, ТТН, спецификации, температурные листы), при необходимости инициировать экспертизу качества и направить мотивированный ответ в срок. Рекомендую отправлять ответ с подтверждением вручения и хранить весь пакет документов согласно внутреннему регламенту. Верный вариант: 4) 7.

Этап	Что сделать	Основание/смысл	Срок (календарные дни)	Комментарий фарм-практики
Регистрация претензии	Зафиксировать дату и входящий номер	Трассируемость документа	В день получения	Начинает отсчёт срока ответа
Первичный анализ	Проверить договор, накладные, соответствие ассортимента и условий хранения	Минимизировать риск пропуска сроков	1–2	При необходимости — фото/акты расхождений
Запрос уточнений	Письменно запросить недостающие данные у контрагента	Корректность фактов	В пределах общего срока	Не продлевает 7-дневный срок по ст. 314
Решение по сути	Принять: удовлетворить/частично/отказать	Договор + ГК РФ	До 7	Опираться на документы поставки и условия
Подготовка ответа	Оформить мотивированный ответ, подписать	Ст. 314 ГК РФ — при отсутствии конкретного срока	До 7	Указать сроки и правовое основание
Направление ответа	Отправить с подтверждением вручения	Доказательство соблюдения срока	В день готовности	Курьер/заказное письмо/ЭДО
Хранение материалов	Сформировать дело: претензия, ответ, акты, переписка	Архив/внутренний регламент	По регламенту организации	Не менее срока исковой давности
Ключевой ориентир	Ответить на претензию	Ст. 314 ГК РФ	7	Со дня получения требования