ПРИ СТРЕМЛЕНИИ ДОБИТЬСЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИНТЕРЕСОВ В КОНФЛИКТЕ В УЩЕРБ СОХРАНЕНИЮ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ РЕКОМЕНДУЕТСЯ СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ
1) сотрудничество
2) доминирование (+)
3) уход
4) компромисс
Верный вариант: доминирование. Эта стратегия применяется тогда, когда для человека приоритетно быстрое достижение собственной цели, даже если это ухудшает отношения с другой стороной. Обычно используется жёсткое отстаивание позиции, давление аргументами, использование статуса, полномочий или настойчивости. Такой подход может дать быстрый результат, если вопрос принципиальный и требует немедленного решения.
С точки зрения профессионального общения важно помнить, что доминирование эффективно не во всех ситуациях. При частом использовании оно способно вызывать сопротивление, обиды и снижение доверия. Поэтому в работе фармацевта или руководителя этот стиль уместен там, где нужно соблюдение правил, безопасность пациента, срочное исполнение инструкции или предотвращение ошибки.
| Стратегия | Главная цель | Отношения | Когда подходит | Риск |
|---|---|---|---|---|
| Доминирование | Победа своей позиции | Вторичны | Срочные решения, контроль, безопасность | Конфликтность, напряжение |
| Сотрудничество | Выгода для обеих сторон | Сохраняются | Долгосрочная работа, партнёрство | Требует времени |
| Компромисс | Частичное удовлетворение интересов | Умеренно сохраняются | Нужно быстро договориться | Никто не получает максимум |
| Уход | Избежать столкновения | Формально сохраняются | Незначительный спор, пауза | Проблема остаётся |
