ПРИОБРЕТЕННЫЕ ГРАЖДАНАМИ ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1) подлежат возврату и обмену в течение 14 дней
2) не подлежат возврату или обмену (+)
3) подлежат возврату и обмену в течение 10 дней
4) подлежат возврату и обмену в течение 7 дней

Фармацевт обязан информировать покупателей, что лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это установлено Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, согласно которому такие товары включены в перечень невозвратных, даже если они не были в употреблении. Причина — обеспечение безопасности, исключение риска повторного обращения препаратов и соблюдение санитарно-гигиенических норм.

Даже при наличии чека и сохранённой упаковки вернуть такие препараты невозможно, если с качеством всё в порядке. Исключение составляют случаи брака (например, повреждение упаковки производителем или нарушение условий хранения в аптеке), тогда возврат возможен по закону.

Категория	Можно вернуть?	Условия возврата
Лекарства надлежащего качества	Нет	Запрещено законодательством
Лекарства с дефектом (брак)	Да	С предоставлением доказательств брака
Медицинские изделия (не лекарственные)	Возможен	Если не входят в список невозвратных
Косметика, БАДы	Частично	В зависимости от назначения и упаковки
Лекарства с нарушенной упаковкой	Нет	Даже при наличии чека