ПРОЦЕСС ПЕРЕДАЧИ ПОЛНОМОЧИЙ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДЧИНЕННОМУ НАЗЫВАЮТ
1) делегированием (+)
2) координацией
3) коммуникацией
4) интеракцией

Это называется делегированием: руководитель осознанно передаёт часть своих полномочий и задач сотруднику, сохраняя за собой итоговую ответственность. В аптечной практике это выглядит как назначение провизора ответственным за, например, ведение журнала температур, оформление заказа у дистрибьютора или проведение инвентаризации. Чтобы делегирование сработало, важно заранее определить цель, границы полномочий, доступные ресурсы, точки контроля и сроки; согласовать риски и правила эскалации, а также закрепить договорённости в СОП или чек-листе.

Элемент делегирования	Что это означает	Пример в аптеке	Контрольный показатель
Цель	Конкретный результат, который нужно получить	Своевременный заказ ЛС на неделю вперёд	Отсутствие дефицита по АВС-позициям
Объём полномочий	Что сотрудник может решать сам	Самостоятельный выбор поставщика в пределах прайс-листа	Доля заказов без согласования, %
Ресурсы	Инструменты и доступы	Доступ к учётной системе, лимит бюджета	Соответствие лимиту, ₽
Сроки и чек-пойнты	Дедлайны и промежуточные проверки	Промежуточный отчёт по остаткам каждый вторник	Срывов сроков, шт.
Ответственность	Зона, за которую отвечает сотрудник	Точность заявки и корректность ассортимента	Корректировок после отгрузки, шт.
Риски и эскалация	Что делать при отклонениях	Эскалация при росте брака или просрочек	Время реакции на инцидент, ч
Обратная связь	Регулярные разборы и улучшения	Еженедельный 15-мин стендап по заказам	Предложений по улучшению, шт./мес
Документация	Фиксация правил работы	СОП Заказ и приёмка товара + чек-лист	Актуальность версии СОП, дата

Хорошее делегирование разгружает заведующего аптекой, ускоряет процессы и повышает качество сервиса, при этом снижая операционные риски благодаря понятным правилам и прозрачному контролю.