РИСКИ, ПРИ КОТОРЫХ СУЩЕСТВУЕТ ОПАСНОСТЬ ПОТЕРИ ВАЛОВОГО ДОХОДА, ЯВЛЯЮТСЯ
1) катастрофическими
2) критическими (+)
3) максимальными
4) допустимыми

Правильный ответ — критические : риск утраты валового дохода для аптеки означает непосредственную угрозу денежному потоку и способности покрывать обязательства (закупки ЛС, зарплаты, аренду). Такие ситуации требуют срочных управленческих действий: страхование перерывов в деятельности, договорные SLA с поставщиками, поддержание страхового запаса по АТХ-группам высокой оборачиваемости, резервная кассовая техника и электронные каналы продаж для снижения простоя.

Категория риска	Влияние на валовой доход	Типовые причины	Индикаторы/метрики	Срок реакции	Меры снижения
Допустимые	Незначительное, укладывается в плановые колебания	Сезонность спроса, мелкие недопоставки	±1–3% к плановой выручке, стабильная оборачиваемость	Плановый	Гибкие промо, ротация ассортимента, обучение персонала
Критические	Прямая угроза валовому доходу, риск кассового разрыва	Сбой поставок лидирующих SKU, длительный простой касс/онлайна, резкое падение трафика	−10–30% к выручке, рост OOS по ТОП-20, падение маржи	Немедленно (часы–сутки)	Страховой запас 7–14 дней, альтернативные дистрибьюторы, SLA/штрафы, резервная касса/эквайринг, телепродажи/доставка
Катастрофические	Длительная утрата дохода, угроза непрерывности деятельности	Закрытие точки, длительное отключение инфраструктуры, отзыв крупных партий	−30% и более к выручке, остановка продаж > 72 часов	Кризисный штаб (часы)	Бизнес-континьюити-план (BCP), страхование BI, дублирование площадок/ИТ
Максимальные *	Выход за пределы риск-аппетита по любым KPI	Совокупность нескольких неблагоприятных событий	Любое превышение потолков риска (установленных Советом)	Немедленно	Пересмотр стратегий, хеджирование, экстренное финансирование
Операционные	Косвенное: падение продаж из-за сбоев процессов	Ошибки учета, кассовые сбои, кадровые разрывы	Рост возвратов/недостач, время обслуживания	Быстро	SOP, чек-листы, кРосс-обучение, автоматизация
Рыночные/ценовые	Снижение маржи и оборота	Демпинг конкурентов, регуляторные ценники	Маржинальность по АВС-SKU, эластичность спроса	Среднесрочно	Дифференциация сервиса, private label, переговоры по бонусам
Регуляторные	Риск остановки продаж/штрафов → потеря дохода	Нарушение лицензионных требований, фармаконадзор	Аудит-находки, предписания	Немедленно	Комплаенс-контроль, внутренние аудиты, обучение GMP/GDP

*Термин максимальные чаще используют как внутренний предел толерантности к риску, а не класс по стандартным шкалам. Для фарм-розницы ключевой триггер критичности — прямая угроза обороту и валовому доходу; поэтому такие риски выделяют и обрабатывают первоочередно.