СОГЛАСНО ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ
1) систему сознательно координируемых действий двух или более человек
2) комплексную систему организации производственной деятельности предприятия
3) группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (+)
4) юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее фармацевтическую деятельность
Верным считается вариант, где организация понимается как группа людей, чья деятельность сознательно координируется для достижения общей цели или целей. В менеджменте ключевое — не просто наличие людей или юридического статуса, а именно совместная, управляемая деятельность, ориентированная на результат. Первый вариант сужает понятие до системы действий , второй — до производственной сферы, а четвёртый — вообще к юридическому лицу и фармдеятельности, тогда как теория менеджмента даёт более универсальное определение, применимое к любым типам организаций, в том числе и к аптеке, больнице, фармфирме.
| Характеристика | Сущность в теории менеджмента | Пример из фармации |
|---|---|---|
| Наличие группы людей | Организация всегда включает более одного человека; важна совместная деятельность. | Коллектив аптеки: заведующий, провизоры, фармацевты, кладовщик, кассир. |
| Общая цель | Цели объединяют участников и задают направление работы. | Обеспечение населения качественными, безопасными ЛС и выполнение плана продаж. |
| Сознательная координация | Действия сотрудников планируются, распределяются и контролируются. | Графики смен, распределение обязанностей за рецептурный отпуск, заказ и приём товара. |
| Структура и функции | Определены роли, уровни подчинения, зоны ответственности. | Заведующий аптеки, его заместитель, старший провизор, ответственный за хранение НС и ПВ. |
| Формальные правила и процедуры | Регламенты, стандарты и инструкции обеспечивают устойчивость системы. | Стандартные операционные процедуры (СОП) по приёму, хранению, отпуску ЛС и ведению документации. |
| Взаимодействие с внешней средой | Организация существует не изолированно, а в окружении клиентов, поставщиков, контролирующих органов. | Работа аптеки с дистрибьюторами, страховыми компаниями, Росздравнадзором и пациентами. |
Таким образом, в менеджменте организация — это прежде всего люди, объединённые целью и управляемые через систему координации, а юридический статус и вид деятельности уже вторичны и зависят от конкретной сферы, например фармацевтической.
