СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ОТНОСЯТ К МЕТОДАМ УПРАВЛЕНИЯ
1) административным
2) экономическим
3) организационным
4) социально-психологическим (+)

Верный ответ — социально-психологические методы управления. К ним относят способы воздействия на коллектив через межличностные отношения, мотивацию, корпоративную культуру, моральную поддержку, доверие, уважение и формирование комфортной рабочей атмосферы. Благоприятный социально-психологический климат помогает снижать напряжённость, улучшать взаимодействие сотрудников и повышать общую эффективность работы.

С точки зрения фармацевта это особенно важно, потому что в аптеке результат работы зависит не только от инструкций и дисциплины, но и от слаженности коллектива, умения спокойно общаться, поддерживать друг друга и корректно взаимодействовать с посетителями. Когда в коллективе доброжелательная обстановка, уменьшается риск конфликтов, ошибок в работе и профессионального выгорания.

Метод управления	Краткая характеристика	Основной инструмент	Пример в работе аптеки
Административный	Основан на подчинении, приказах, инструкциях и контроле	Приказы, распоряжения, должностные инструкции	Утверждение графика работы, контроль соблюдения санитарного режима
Экономический	Связан с материальной заинтересованностью сотрудников	Премии, доплаты, штрафы, показатели эффективности	Премирование за выполнение плана продаж или отсутствие ошибок
Организационный	Направлен на упорядочение процессов и распределение обязанностей	Регламенты, правила, структура работы	Разделение обязанностей между провизором, фармацевтом и заведующим
Социально-психологический	Воздействует на отношения в коллективе, мотивацию и моральный климат	Поддержка, поощрение, командная работа, корпоративная культура	Создание доброжелательной атмосферы, профилактика конфликтов, адаптация новых сотрудников
Значение для аптеки	Повышает качество совместной работы и общения с пациентами	Этика общения, взаимопомощь, уважение	Снижение стресса, улучшение обслуживания посетителей, уменьшение числа ошибок