СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ, ПРИ КОТОРОМ РУКОВОДИТЕЛЬ УДЕЛЯЕТ МАЛО ВНИМАНИЯ И ПОДЧИНЕННЫМ, И ПРОИЗВОДСТВУ, НАЗЫВАЮТ ____ РУКОВОДСТВОМ
1) авторитарным
2) примитивным (+)
3) социальным
4) командным
Это примитивный (по сути — попустительский , формальный) стиль: руководитель почти не вкладывается ни в организацию процесса, ни в поддержку команды. В результате система работает как получится: задачи ставятся размыто, контроль слабый, обратной связи нет, а люди остаются без понятных ориентиров и мотивации.
С точки зрения практики (как у фармацевта в аптеке): если управлять так же примитивно , начнутся типичные риски — от ошибок в отпуске и нарушений условий хранения до конфликтов в смене и провалов по срокам годности. Когда внимания нет и к людям, и к делу, качество обслуживания падает, а безопасность лекарственной терапии страдает, потому что нет ни стандарта, ни контроля исполнения.
| Стиль руководства | Фокус на производстве | Фокус на подчинённых | Как выглядит на практике | Риски в аптеке/фармации | Что помогает исправить |
|---|---|---|---|---|---|
| Примитивный | Низкий | Низкий | Как-нибудь сами , минимум целей, контроля и поддержки | Ошибки в отпуске, хаос в смене, нарушения хранения, просрочка, жалобы | SOP, чек-листы, регулярный контроль, обучение, понятные роли |
| Авторитарный | Высокий | Низкий | Жёсткие указания, дисциплина, мало обсуждений | Выгорание, скрытые ошибки, текучесть, страх задавать вопросы | Культура вопросы — нормально , разбор ошибок без обвинений, наставничество |
| Социальный | Низкий–средний | Высокий | Комфорт и отношения важнее плана и показателей | Падает скорость обслуживания, размываются стандарты, нет требовательности | Метрики качества, стандарты сервиса, баланс похвалы и требований |
| Командный | Высокий | Высокий | Цели ясны, решения обсуждаются, ответственность разделена | Минимизация ошибок, стабильный сервис, лучше соблюдение GxP-подходов | Планёрки, обучение, аудит процессов, улучшения по месту |
| Смешанный (ситуационный) | Меняется | Меняется | Подстраивание под опыт сотрудника и критичность задачи | Снижение рисков при пиковых нагрузках и новых сотрудниках | Матрица компетенций, наставник, уровни допуска к операциям |