SWOT-АНАЛИЗ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ РАБОТЫ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДАЕТ ИНФОРМАЦИЮ О/ОБ
1) неравномерном потоке покупателей в течение дня
2) ассортиментном портфеле отдельных фармакотерапевтических групп
3) слабых сторонах в деятельности аптеки и угрожающих рисках (+)
4) графике отпусков сотрудников аптеки и вспомогательного персонала

Правильный вариант — 3). В аптечной практике SWOT-анализ применяют, чтобы системно выявлять сильные и слабые стороны внутри аптеки и понимать внешние возможности и угрозы. Именно слабые стороны в деятельности аптеки и угрожающие риски относятся к двум ключевым квадрантам — Weaknesses и Threats, которые помогают обоснованно выбрать меры: от корректировки запасов и выкладки до пересмотра стандартов обслуживания и работы с поставщиками.

Квадрант	Примеры для аптеки	Как использовать	Метрики контроля
S — Strengths (Сильные стороны)	Высокая квалификация провизоров; стабильные отношения с ключевыми поставщиками; удобное расположение; широкий ассортимент Rx/OTC	Подчеркивать консультационную экспертизу; продвигать сервисы (доставка, резерв); расширять категории с высокой оборачиваемостью	NPS, повторные покупки, средний чек, оборачиваемость (дни), доля топ-категорий
W — Weaknesses (Слабые стороны)	Дефицит товарных запасов в горячих позициях; медленная выкладка; недостаток скриптов консультации по сопутствующим товарам	Пересмотреть норму запаса и частоту заказов; внедрить чек-листы выкладки; обучить персонал перекрестным рекомендациям	Отклонение от целевого сервиса по наличию (% OSA), скорость пополнения (TAT), доля биллинга с аксессуарами
O — Opportunities (Возможности)	Рост спроса на профилактику и витамины; партнерства с клиниками; цифровые каналы (онлайн-заказы, телемедицина)	Запуск тематических промо; совместные программы лояльности; интеграция онлайн-брони и курьерской доставки	Прирост выручки в категории, конверсия онлайн-брони, CPA/ROI промо
T — Threats (Угрозы)	Снижение потребительской активности; ценовая конкуренция сетей; перебои поставок; регуляторные изменения	Дифференциация сервисом и консультацией; корректировка цен/ассортимента; диверсификация поставщиков; комплаенс-аудиты	Маржинальность по категориям, индекс ценовой конкурентности, доля отказов по отсутствию, количество несоответствий при проверках
План действий (пример)	1) Пересчет норматива запаса топ-20 SKU 2) Скрипты допродаж для ОРВИ/аллергии 3) Договор со вторым дистрибьютором	RACI: заведующий — владелец; провизор-консультант — исполнитель; бухгалтер — контроль закупки	SLA пополнения ≤ 48 ч; OSA ≥ 95%; доля чеков с сопутствующими ≥ 35%

SWOT помогает не просто зафиксировать слабости и угрозы, а связать их с конкретными управленческими действиями и метриками. Это ускоряет цикл PDCA в аптеке и снижает риски: от out-of-stock до падения маржи на фоне конкуренции.