ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ О ВОЗВРАТЕ ИЛИ ОБМЕНЕ ЛЕКАРСТВЕННОГО ПРЕПАРАТА НЕ БУДУТ УДОВЛЕТВОРЕНЫ, ЕСЛИ ____ ЛЕКАРСТВЕННОГО ПРЕПАРАТА
1) отсутствует первичная упаковка
2) имеется дефект маркировки
3) покупатель перепутал название (+)
4) отсутствует инструкция по медицинскому применению

Верный вариант связан с тем, что ошибка покупателя в выборе наименования сама по себе не считается недостатком товара. Если препарат надлежащего качества, имеет нормальный срок годности, целую упаковку и корректную маркировку, то оснований для возврата или обмена нет. Лекарственные препараты относятся к особой категории товаров, для которых действуют более строгие правила обращения.

Если же выявлены реальные нарушения со стороны товара: повреждение упаковки, отсутствие обязательной информации, дефекты маркировки, несоответствие вложенной инструкции или признаки ненадлежащего качества, тогда вопрос возврата рассматривается иначе. В такой ситуации речь идёт уже не об ошибке покупателя, а о возможном нарушении требований к реализации лекарственного средства.

Фармацевт в аптеке обычно уточняет причину обращения, проверяет состояние упаковки, серию, срок годности и наличие производственных дефектов. Если препарат качественный, а проблема только в неверно выбранном названии, обмен не производится. Поэтому при покупке важно заранее уточнять действующее вещество, дозировку и форму выпуска.

Ситуация	Вероятность возврата/обмена	Комментарий
Покупатель ошибся с названием	Нет	Товар качественный, ошибка выбора не является дефектом
Повреждена упаковка	Возможна	Требуется проверка состояния препарата
Неверная или нечитаемая маркировка	Возможна	Нарушены требования к информации о товаре
Нет инструкции внутри упаковки	Возможна	Комплектация может считаться неполной
Истёк срок годности	Да	Реализация такого товара недопустима

При покупке лекарств всегда полезно сверять название, дозировку, форму выпуска и назначение ещё у кассы, чтобы избежать ошибок выбора.