В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЕРТИКАЛЬНОГО РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЗУЮТСЯ
1) управленческие службы
2) неформальные группы
3) производственные подразделения
4) технический, управленческий и институциональный уровни управления (+)

Верный ответ: 4) технический, управленческий и институциональный уровни управления. В вертикальном делении труда формируются ярусы ответственности: от операционного исполнения (производство/отпуск, контроль качества, логистика) через координацию и контроль (зав. аптекой, начальник смены, руководители отделов) до стратегического уровня (собственники, топ-менеджмент, совет директоров). В фармацевтической практике это обеспечивает прозрачное распределение полномочий: кто из сотрудников отвечает за корректный отпуск ЛС и фармконсультацию, кто — за планы закупок и стандарты GxP, а кто — за стратегию ассортимента, бюджет и соответствие регуляторным требованиям.Как для аптечной сети, так и для производственной площадки, вертикальная структура помогает минимизировать риск ошибок в лекарственном обеспечении: задачи фармацевта и провизора закреплены на техническом уровне, руководитель аптеки или ОТК на управленческом уровне обеспечивает соблюдение SOP и KPI, а институциональный уровень задаёт политику качества, инвестиции в холодовую цепь и цифровизацию учёта рецептов. Это разделение упрощает аудит, обучение, фармаконадзор и быстрое внедрение изменений без хаотичного перераспределения ролей.

Уровень	Ключевая роль	Типичные функции	Примеры решений	KPI/метрики	Примеры должностей
Технический	Исполнение процессов на месте	Отпуск ЛС, верификация рецептов, первичный фармконсалтинг, входной контроль, соблюдение условий хранения	Корректировка выкладки Rx/OTC, браковка партии, регистрация отклонений, сообщение в фармаконадзор	Ошибки отпуска, OTIF по сборке, % брака, время обслуживания, соблюдение температурного режима	Фармацевт, провизор, провизор-аналитик, кладовщик, оператор холодовой цепи
Управленческий	Координация и контроль подразделений	Планирование смен, управление запасами, внедрение SOP, обучение персонала, взаимодействие с регуляторами	Выбор поставщиков, установка целевых остатков, графики аудитов, корректирующие действия по CAPA	Оборачиваемость запасов, уровень сервиса (FR), комплаенс GxP, уровень обученности, выполнение бюджета	Заведующий аптекой, начальник смены, руководитель ОТК, менеджер по качеству (QA)
Институциональный	Стратегия и политика организации	Инвестиции, ассортиментная стратегия, риск-менеджмент, ESG/качество, цифровая трансформация	Открытие/закрытие аптек, выбор WMS/ERP, политика фармаконадзора, партнерства с дистрибьюторами	EBITDA, NPS пациентов, доля рецептурных продаж, индекс аудиторских несоответствий, ROI проектов	Директор по качеству, коммерческий директор, генеральный директор, совет директоров/собственники