В ТЕОРИИ ФРЕДЕРИКА ГЕРЦБЕРГА ВЫДЕЛЯЮТ
1) мотивирующие и гигиенические группы факторов (+)
2) потребности во власти и достижении
3) физиологические и психосоциальные группы факторов
4) потребности в любви и уважении

В этой модели важно понимать разницу между тем, что реально усиливает внутреннее желание работать, и тем, что просто убирает раздражители. Гигиенические факторы — это как базовая “безопасность” в аптеке: условия труда, оплата, график, политика организации, отношения в коллективе. Если они плохие — появляется недовольство, но если их сделать хорошими, это не обязательно добавит вдохновения, а лишь нормализует ситуацию.

А вот мотивирующие факторы — это то, что повышает вовлечённость: признание, интерес к содержанию работы, ответственность, профессиональный рост, достижения. В фармацевтической практике это похоже на разницу между чтобы не было жалоб и ошибок (гигиена процесса) и чтобы хотелось развиваться, улучшать сервис и качество консультации (мотивация). Ниже — удобная таблица по теме.

Группа факторов	Что это значит	Примеры в работе фармацевта	Типичный эффект
Гигиенические	Условия, которые предотвращают неудовлетворённость	Понятные инструкции, адекватный график, корректная зарплата, безопасность на рабочем месте, наличие расходников, удобное рабочее место	Если слабые — растёт недовольство и текучесть; если хорошие — “норма”, но не всегда рост мотивации
Мотивирующие	То, что усиливает внутреннюю заинтересованность и удовлетворённость	Признание за качественную консультацию, возможность вести категорию/направление, повышение квалификации, автономность в решениях в рамках стандарта, карьерный рост	Повышают вовлечённость, инициативность, качество сервиса и желание развиваться
Как применять	Сначала убрать “боль”, потом добавлять “двигатели”	Стабилизировать график и нагрузку → затем вводить наставничество, обучение, признание результатов, расширение ответственности	Меньше ошибок и стресса + выше качество консультаций и удержание сотрудников
Маркер проблемы	По жалобам можно понять, какая группа “просела”	Плохой график/условия/оплата → гигиена; нет роста/признания/смысла → мотивация	Точное попадание в причину вместо “лечения симптомов”